OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 26 4,44%
DENÚNCIAS 130 22,22%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,34%
DÚVIDAS 194 33,16%
ELOGIOS 7 1,20%
FALE CONOSCO 21 3,59%
RECLAMAÇÕES 118 20,17%
SERVIÇOS 15 2,56%
SUGESTÕES 23 3,93%
URGÊNCIAS 48 8,21%
Quantidade total de manifestações: 584
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,17%
CARTA 1 0,17%
E-MAIL 14 2,39%
FALE CONOSCO 35 5,98%
PRESENCIAL 47 8,03%
TELEFONE 95 16,24%
WEBSITE 322 55,04%
WHATSAPP 69 11,79%
Quantidade total de manifestações: 584
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL 13 2,22%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO DE MAURITI 6 1,03%
GABINETE DO PREFEITO 76 12,99%
NÃO INFORMADO 6 1,03%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 48 8,21%
SECRETARIA DE PROTEÇÃO SOCIAL E DO TRABALHO 46 7,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DA FAZENDA 74 12,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE 12 2,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 1 0,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 63 10,77%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 130 22,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE, ESPORTE E LAZER 3 0,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 106 18,12%
Quantidade total de manifestações: 584
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 129 22,05%
2020 254 43,42%
2021 34 5,81%
2022 57 9,74%
2023 65 11,11%
2024 45 7,69%
Quantidade total de manifestações: 584
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 2 4,44%
FEVEREIRO/2024 1 2,22%
MARÇO/2024 4 8,89%
ABRIL/2024 7 15,56%
MAIO/2024 2 4,44%
JUNHO/2024 6 13,33%
JULHO/2024 5 11,11%
AGOSTO/2024 9 20,00%
SETEMBRO/2024 8 17,78%
OUTUBRO/2024 1 2,22%
Quantidade total de manifestações: 45

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 223 38,12%
FEMININO 147 25,13%
Quantidade total de manifestações: 370
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 12 2,05%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 133 22,74%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 7 1,20%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 104 17,78%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 18 3,08%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,34%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 47 8,03%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,37%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 28 4,79%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,17%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,17%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,17%
DOUTORADO COMPLETO. 11 1,88%
Quantidade total de manifestações: 373
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 97
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 62
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 424
Quantidade total de manifestações: 585

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Mais informações da ouvidoria

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ISABEL KAROLAYNE MOREIRA DE LIMA

Contatos da Ouvidoria

88996328227

Whatsapp: (88) 9 9632-8227

Email: ouvidoria@mauriti.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV. SENHOR MARTINS DE MORAIS, S/N - BELA VISTA - CEP: 63210-000 - Mauriti\CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA AS 08:00 HS À 14:00 HS

Última manifestação: 29/10/2024 14:33

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