OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 23 4,16%
DENÚNCIAS 111 20,07%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,36%
DÚVIDAS 188 34,00%
ELOGIOS 7 1,27%
FALE CONOSCO 21 3,80%
RECLAMAÇÕES 115 20,80%
SERVIÇOS 15 2,71%
SUGESTÕES 22 3,98%
URGÊNCIAS 48 8,68%
Quantidade total de manifestações: 552
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,18%
CARTA 1 0,18%
E-MAIL 14 2,53%
FALE CONOSCO 35 6,33%
PRESENCIAL 47 8,50%
TELEFONE 95 17,18%
WEBSITE 290 52,44%
WHATSAPP 69 12,48%
Quantidade total de manifestações: 552
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL 13 2,35%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO DE MAURITI 4 0,72%
GABINETE DO PREFEITO 73 13,20%
NÃO INFORMADO 6 1,08%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 46 8,32%
SECRETARIA DE PROTEÇÃO SOCIAL E DO TRABALHO 45 8,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DA FAZENDA 73 13,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE 12 2,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 1 0,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 56 10,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 125 22,60%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE, ESPORTE E LAZER 3 0,54%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 95 17,18%
Quantidade total de manifestações: 552
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 129 23,33%
2020 254 45,93%
2021 34 6,15%
2022 57 10,31%
2023 65 11,75%
2024 13 2,35%
Quantidade total de manifestações: 552
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 2 15,38%
FEVEREIRO/2024 1 7,69%
MARÇO/2024 4 30,77%
ABRIL/2024 6 46,15%
Quantidade total de manifestações: 13

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ISABEL KAROLAYNE MOREIRA DE LIMA

Contatos da Ouvidoria

(88) 3552-1552

Email: ouvidoria@mauriti.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV. SENHOR MARTINS DE MORAIS, S/N - BELA VISTA - CEP: 63210-000 - Mauriti\CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA AS 08:00 HS À 14:00 HS

Última manifestação: 25/04/2024 09:14

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