OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 19 3,33%
DENÚNCIAS 130 22,77%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,35%
DÚVIDAS 195 34,15%
ELOGIOS 7 1,23%
FALE CONOSCO 21 3,68%
RECLAMAÇÕES 118 20,67%
SERVIÇOS 16 2,80%
SUGESTÕES 23 4,03%
URGÊNCIAS 40 7,01%
Quantidade total de manifestações: 571
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,18%
CARTA 1 0,18%
E-MAIL 14 2,45%
FALE CONOSCO 35 6,13%
PRESENCIAL 47 8,23%
TELEFONE 95 16,64%
WEBSITE 309 54,12%
WHATSAPP 69 12,08%
Quantidade total de manifestações: 571
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL 13 2,28%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO DE MAURITI 6 1,05%
GABINETE DO PREFEITO 69 12,08%
NÃO INFORMADO 6 1,05%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 48 8,41%
SECRETARIA DE PROTEÇÃO SOCIAL E DO TRABALHO 46 8,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DA FAZENDA 75 13,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE 12 2,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 1 0,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 64 11,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 130 22,77%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE, ESPORTE E LAZER 3 0,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 98 17,16%
Quantidade total de manifestações: 571
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 129 22,59%
2020 254 44,48%
2021 34 5,95%
2022 57 9,98%
2023 50 8,76%
2024 47 8,23%
Quantidade total de manifestações: 571
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 2 4,26%
FEVEREIRO/2024 1 2,13%
MARÇO/2024 4 8,51%
ABRIL/2024 7 14,89%
MAIO/2024 2 4,26%
JUNHO/2024 6 12,77%
JULHO/2024 5 10,64%
AGOSTO/2024 9 19,15%
SETEMBRO/2024 8 17,02%
OUTUBRO/2024 2 4,26%
DEZEMBRO/2024 1 2,13%
Quantidade total de manifestações: 47

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 217 38,00%
FEMININO 138 24,17%
Quantidade total de manifestações: 355
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 0,88%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 133 23,29%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 7 1,23%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 104 18,21%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 18 3,15%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,35%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 47 8,23%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,40%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 29 5,08%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,18%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,18%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,18%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,35%
Quantidade total de manifestações: 358
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 97
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 57
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 415
Quantidade total de manifestações: 571

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ISABEL KAROLAYNE MOREIRA DE LIMA

Contatos da Ouvidoria

88996328227

Whatsapp: (88) 9 9632-8227

Email: ouvidoria@mauriti.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV. SENHOR MARTINS DE MORAIS, S/N - BELA VISTA - CEP: 63210-000 - Mauriti\CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA AS 08:00 HS À 14:00 HS

Última manifestação: 01/12/2024 09:01

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