OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 20 3,43%
DENÚNCIAS 133 22,81%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,34%
DÚVIDAS 195 33,45%
ELOGIOS 7 1,20%
FALE CONOSCO 21 3,60%
RECLAMAÇÕES 121 20,75%
SERVIÇOS 17 2,92%
SUGESTÕES 24 4,12%
URGÊNCIAS 43 7,38%
Quantidade total de manifestações: 583
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,17%
CARTA 1 0,17%
E-MAIL 14 2,40%
FALE CONOSCO 35 6,00%
PRESENCIAL 47 8,06%
TELEFONE 95 16,30%
WEBSITE 321 55,06%
WHATSAPP 69 11,84%
Quantidade total de manifestações: 583
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL 13 2,23%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO DE MAURITI 8 1,37%
GABINETE DO PREFEITO 70 12,01%
NÃO INFORMADO 6 1,03%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 48 8,23%
SECRETARIA DE PROTEÇÃO SOCIAL E DO TRABALHO 47 8,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DA FAZENDA 75 12,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE 13 2,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 1 0,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 66 11,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 131 22,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE, ESPORTE E LAZER 3 0,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 102 17,50%
Quantidade total de manifestações: 583
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 129 22,13%
2020 254 43,57%
2021 34 5,83%
2022 57 9,78%
2023 50 8,58%
2024 50 8,58%
2025 9 1,54%
Quantidade total de manifestações: 583
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 6 66,67%
FEVEREIRO/2025 3 33,33%
Quantidade total de manifestações: 9

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 217 37,22%
FEMININO 142 24,36%
Quantidade total de manifestações: 359
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 0,86%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 133 22,81%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 7 1,20%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 105 18,01%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 19 3,26%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,34%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 47 8,06%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,37%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 30 5,15%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,17%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,17%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,17%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,34%
Quantidade total de manifestações: 361
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 99
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 58
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 425
Quantidade total de manifestações: 583

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ISABEL KAROLAYNE MOREIRA DE LIMA

Contatos da Ouvidoria

88996328227

Whatsapp: (88) 9 9632-8227

Email: ouvidoria@mauriti.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV. SENHOR MARTINS DE MORAIS, S/N - BELA VISTA - CEP: 63210-000 - Mauriti\CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA AS 08:00 HS À 14:00 HS

Última manifestação: 20/02/2025 09:54

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