OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 26 4,59%
DENÚNCIAS 118 20,81%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,35%
DÚVIDAS 191 33,69%
ELOGIOS 7 1,23%
FALE CONOSCO 21 3,70%
RECLAMAÇÕES 116 20,46%
SERVIÇOS 15 2,65%
SUGESTÕES 22 3,88%
URGÊNCIAS 48 8,47%
Quantidade total de manifestações: 566
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,18%
CARTA 1 0,18%
E-MAIL 14 2,47%
FALE CONOSCO 35 6,17%
PRESENCIAL 47 8,29%
TELEFONE 95 16,75%
WEBSITE 304 53,62%
WHATSAPP 69 12,17%
Quantidade total de manifestações: 566
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL 13 2,29%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO DE MAURITI 6 1,06%
GABINETE DO PREFEITO 75 13,23%
NÃO INFORMADO 6 1,06%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 47 8,29%
SECRETARIA DE PROTEÇÃO SOCIAL E DO TRABALHO 45 7,94%
SECRETARIA MUNICIPAL DA FAZENDA 73 12,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE 12 2,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 1 0,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 58 10,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 129 22,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE, ESPORTE E LAZER 3 0,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 98 17,28%
Quantidade total de manifestações: 566
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 129 22,75%
2020 254 44,80%
2021 34 6,00%
2022 57 10,05%
2023 65 11,46%
2024 27 4,76%
Quantidade total de manifestações: 566
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 2 7,41%
FEVEREIRO/2024 1 3,70%
MARÇO/2024 4 14,81%
ABRIL/2024 7 25,93%
MAIO/2024 2 7,41%
JUNHO/2024 6 22,22%
JULHO/2024 5 18,52%
Quantidade total de manifestações: 27

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 219 38,62%
FEMININO 147 25,93%
Quantidade total de manifestações: 366
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 12 2,12%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 132 23,28%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 7 1,23%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 103 18,17%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 18 3,17%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,35%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 47 8,29%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,41%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 26 4,59%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,18%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,18%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,18%
DOUTORADO COMPLETO. 11 1,94%
Quantidade total de manifestações: 369
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 100
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 55
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 410
Quantidade total de manifestações: 567

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA DA CONCEICAO IZIDRO DA SILVA JACO

Contatos da Ouvidoria

88996328227

Whatsapp: (88) 9 9632-8227

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Endereço da Ouvidoria

AV. SENHOR MARTINS DE MORAIS, S/N - BELA VISTA - CEP: 63210-000 - Mauriti\CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA AS 08:00 HS À 14:00 HS

Última manifestação: 18/07/2024 12:18

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