OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 26 4,50%
DENÚNCIAS 124 21,45%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,35%
DÚVIDAS 194 33,56%
ELOGIOS 7 1,21%
FALE CONOSCO 21 3,63%
RECLAMAÇÕES 117 20,24%
SERVIÇOS 15 2,60%
SUGESTÕES 23 3,98%
URGÊNCIAS 48 8,30%
Quantidade total de manifestações: 577
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,17%
CARTA 1 0,17%
E-MAIL 14 2,42%
FALE CONOSCO 35 6,06%
PRESENCIAL 47 8,13%
TELEFONE 95 16,44%
WEBSITE 315 54,50%
WHATSAPP 69 11,94%
Quantidade total de manifestações: 577
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL 13 2,25%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO DE MAURITI 6 1,04%
GABINETE DO PREFEITO 75 12,98%
NÃO INFORMADO 6 1,04%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 48 8,30%
SECRETARIA DE PROTEÇÃO SOCIAL E DO TRABALHO 45 7,79%
SECRETARIA MUNICIPAL DA FAZENDA 74 12,80%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE 12 2,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 1 0,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 61 10,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 129 22,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE, ESPORTE E LAZER 3 0,52%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 104 17,99%
Quantidade total de manifestações: 577
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 129 22,32%
2020 254 43,94%
2021 34 5,88%
2022 57 9,86%
2023 65 11,25%
2024 38 6,57%
Quantidade total de manifestações: 577
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 2 5,26%
FEVEREIRO/2024 1 2,63%
MARÇO/2024 4 10,53%
ABRIL/2024 7 18,42%
MAIO/2024 2 5,26%
JUNHO/2024 6 15,79%
JULHO/2024 5 13,16%
AGOSTO/2024 9 23,68%
SETEMBRO/2024 2 5,26%
Quantidade total de manifestações: 38

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 222 38,41%
FEMININO 147 25,43%
Quantidade total de manifestações: 369
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 12 2,08%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 133 23,01%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 7 1,21%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 104 17,99%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 18 3,11%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,35%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 47 8,13%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,38%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 27 4,67%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,17%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,17%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,17%
DOUTORADO COMPLETO. 11 1,90%
Quantidade total de manifestações: 372
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 100
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 58
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 418
Quantidade total de manifestações: 578

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ISABEL KAROLAYNE MOREIRA DE LIMA

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Whatsapp: (88) 9 9632-8227

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Endereço da Ouvidoria

AV. SENHOR MARTINS DE MORAIS, S/N - BELA VISTA - CEP: 63210-000 - Mauriti\CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA AS 08:00 HS À 14:00 HS

Última manifestação: 06/09/2024 11:06

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